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- Connection d'une livebox inconnue
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Bonjour à tous,
Depuis hier je ne peux plus me connecter en wifi. Je viens d'ouvrir l'icone "ma livebox" ne sachant que faire (je suis pas très calée). J'ai une livebox 2 sagem et n'en ai pas changé depuis 5 ans.
En navigant dans les diffrents onglets, je me suis apercue que la clé wifi était différente et m'était inconnue.
Comment cela est-il possible ?
Je n'ai rien renommé et elle comporte bien 23 caractères.
Comment mon ordinateur peut il etre connecté à une livebox différente que celle utilisée ?
Que dois-je faire ? Dans "ma livebox" on me demande si je veux utiliser la nouvelle ou l'ancienne livebox, pour l'instant je n'ai rien fait de peur de faire une bêtise.
Est-ce un piratage ? un virus ? un dysfonctionnement Orange ?
Merci à celles et ceux qui pourront m'aider.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
Essaye de te connecter directement à ta Livebox sans passer par cette fichue application, qui est une bonne idée certes, mais pour l'instant elle a besoin de maturation.
Avec une machine connectée à ta Livebox (un PC connecté avec un cable Ethernet te garantira d'être bien connectée à la tienne de Livebox), ouvre la page http;//Livebox.
Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.
Et va dans Mon wifi > Wifi avancé.
Là ce que tu verras sera bien TA laivebox.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re: Connection d'une livebox inconnue
bonsoir @fabcha1
dans ce cas le mieux serait de voir avec le service client pour un changement de livebox gratuit pour une noire
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Bonjour
Essaye de te connecter directement à ta Livebox sans passer par cette fichue application, qui est une bonne idée certes, mais pour l'instant elle a besoin de maturation.
Avec une machine connectée à ta Livebox (un PC connecté avec un cable Ethernet te garantira d'être bien connectée à la tienne de Livebox), ouvre la page http;//Livebox.
Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.
Et va dans Mon wifi > Wifi avancé.
Là ce que tu verras sera bien TA laivebox.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re: Connection d'une livebox inconnue
Merci pour votre réponse, après votre démarche effectuée, c'est bien cette fois ma livebox qui s'affiche. J'ai récupérer la wifi également après l'avoir redémarrée Merci
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Re: Connection d'une livebox inconnue
Merci pour vote réponse très détaillée ce qui convient à mon peu de connaissance
Pour l'instant tout est rentré dans l'ordre après avoir suivi le conseil de Phildur et après avoir coupé puis rallumé la box, mais je penserai à passer sur un modèle plus récent.
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Re: Connection d'une livebox inconnue
Bonjour ,
Tout à fait Phildur 😉
C'est un problème connu depuis bien "longtemps" . Orange aurait dû , désolé du peu, mettre à jour le firmware dès Livebox 2 pour remédier à ce problème car de très nombreux cas en sont encore "victimes"