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Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

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Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

Bonjour @JC74160 

Avez-vous contacté le 3900 ?

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435  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

Bonjour,

Pas encore, la ligne étant au nom de mon amie c'est elle qui doit va le faire.
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Webconseiller
408  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

Bonjour @JC74160 


Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Très bonne journée.

Sarah

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388  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

Petit up,

Suite à l'appel au service client, le conseiller nous a bien dit que le débit de 8m grand max est bien en deçà de ce que l'on pourrait espérer (16, 17m max selon lui) et cela étant du à un problème de synchronisation entre la box et la ligne orange.

Du coup reset box et malheureusement pas de changement
Du coup le conseiller nous annonce qu'il s'agit d'un problème régional de chez Orange et qu'il devrait être résolu sous 48h. Je suis assez sceptique sachant que ce problème de débit ne date pas d'hier...

Enfin, plus de réseau à l'heure actuelle, en WiFi comme en ethernet...

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contributeur confirmé
370  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    11 janvier 2019, 19 h 30 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 04 m 58 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1021 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    9469 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    11.6 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

Et le speedtest qui nous donne :

 

5.9 en réception

0.768 en envoi

26.10 de latence.

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#TopMembre
359  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

@JC74160

 

@fredolerouge

 

La marge au bruit est toujours élevée. On est bien d'accord qu'avec toutes les manips de cablage que tu as faites tu n'as bien qu'une seule prise téléphone de branchée ou alors tu es en direct sur le DTI ?

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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contributeur confirmé
351  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

Exact'.

 

Je n'ai que la prise qui part sur ma box dans le salon qui est branchée..

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#TopMembre
337  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

@JC74160

 

@fredolerouge

 

Avec une seule prise de connectée au DTI il y a de grandes chances que le problème vienne de la ligne Orange.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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contributeur confirmé
327  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

On va les rappeler demain dans la journée.

Voyants de la livebox vert réseau connecté (pc et portables) mais impossible d'ouvrir une page Web où une appli..

Affaire à suivre...

Merci les forfait 4g!
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#TopMembre
319  

Re: Connection et débit instable voir très lent 'ADSL)

@JC74160

 

Essaies de taper http://livebox dans la barre d'adresse de ton navigateur.

Ca donne quoi ?

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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