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Connection internet déplorable
Depuis plus d'un an, ma connection internet est de mauvaise qualité, mais vivable. ( 1.1 mb/sec en téléchargement, 40ms en moyenne "au repos".)
Depuis plus d'un mois, la connection est d'une qualité médiocre. 0.2 mb/sec en téléchargement, 1000 ms si on a le malheur d'ouvrir google, streaming on peut oublier etc...
A part le petit message d'Orange qui me dit qu'un soucis est détecté sur ma ligne mais qu'aucune date d'amélioration ne peut m'être communiquer, je n'ai rien pour m'informer
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Re: Connection internet déplorable
pas bonjour non plus @nathou5
postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)
et si un souci est détecté, 3900 et tu dis "réclamation" pour en savoir plus
nous autres clients n'en savons pas plus que toi
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Re: Connection internet déplorable
Voilà ce qui en ressort :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLAuto
- 2.3dernière synchronisation DSL16 juillet 2021, 10 h 18 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 45 m 49 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante511 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante2267 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante6.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
malheureusement ton site degrouptest ne reconnait ni mon fixe ni mon adresse.
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Re: Connection internet déplorable
re @nathou5
sans les valeurs d'éligibilité, difficile de juger de ton débit
il est assez faible, mais c'est peut être normal compte tenu de ta ligne (longueur, atténuation, NRA)
tu as fait le test avec un numéro en 09 ou en 01/02/03/04/05 ?
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Re: Connection internet déplorable
j'ai bien fait le test avec un 04, mais je recevais un message d'erreur. Le site m'a bloqué l'accès parce que j'ai fait trop de tentatives, je vais réessayer plus tard.
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Re: Connection internet déplorable
re @nathou5
ok parce que sans ces valeurs, c'est impossible de dire si ton débit est normal ou pas