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Bonjour, cela fait 2 semaine que je suis chez orange. J'avoue un souci de debit j'en ai parler un conseiller qui m'a envoyé un technicien. Lors de son passage il ma dit de refaire ma ligne depuis le point frànce telecom et que je pouvais avoir même 20 méga. Donc suite à la remise à neuf de l'installation , je remarque que la nuit j'ai un debit descendant de 8 méga et la journee si j'atteint les 1 méga c'est un miracle. Que puis-je faire ma femme bosse depuis mon domicile et doit envoyer pas mal de travaux le jour et cela la pénalise énormément

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kahel9

Malgré la remise à neuf de ton installation, soupçonnée d'être à l'origine de la perturbation, le problème est toujours présent. Ta desserte domestique étant propre, le problème se situe ailleurs. Recontacte l'assistance pour une nouvelle intervention. Elle ne te sera pas facturée, tu es dans les temps suite au premier passage du technicien.

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne, donne les informations suivantes :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

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Bonjour, bizarrement j'ai 8 méga aujourd'hui
Voici les copier coller
Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 56071GO1 [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : GUEHENNO
Longueur de ligne : 495 mètres :
6/10 sur 495 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 5.0985 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19880 kbps (2485 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 90642 kbps (11330 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 24904 kbps (3113 ko/s)
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
12 mars 2016, 18 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 18 h 50 m 27 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10237 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
30.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

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Voilà merci de donner un peu de ton temps Harmattan

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Bonjour @Kahel9

Ton NRA n'est pas dégroupé et pas de TV par internet. http://www.ariase.com/fr/haut-debit/morbihan/go156-56071go1.html

Ta marge au bruit est très élevée, tu es très certainement sous supervision DLM activée lorsque tu as rencontré tes problèmes.

Contacte l'assistance, comme je te le conseillais plus haut, ta ligne sera testée, si elle est OK demande le retrait du DLM, Lorsque l'opération sera effectuée, pas toujours immédiate, contrôle les données de l'onglet DSL.

Bon courage.

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Re bonjour, j'ai fais la demande la semaine dernière pour le dom et j'ai eubconfirmation qu' il sera retiré dans un demain de 5 jours ouvré donc je vais attendre voir si mon débit revien et si à la fin de semaine c'est pareil je reposterai sur le fofo. Encore merci de tes conseil

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@Kahel9

OK, refais les tests quant il sera retiré et merci de nous tenir au courant.

Bonne A-M

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Y a plus de souci encore merci pour tes conseils

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Bonjour @Kahel9

Content pour toi que tout refonctionne normalement.

Pour passer le sujet en résolu, accepte la réponse la plus pertinente comme solution.

Bonne journée.