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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines la.connexion internet sur mes pc est extrêmement lente ( sur speedtest je suis a 0,2), ma TV et Internet sur smartphone fonctionne très bien (environ 7mb sur speedtest), j'ai appelé orange mais ils disent que le problème ne vient pas de chez eux. Du coup je ne sais'pasnquoi faire, je suis très novice en informatique. Merci

[#2]

salut @frannoir 

on va rappeler que les speedtest ne valent que réalisés dans des conditions précises :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

et comment le PC est il relié à ta box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

et juste pour savoir ce qu'il en est de ton débit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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bonjour, @fredolerouge et merci de votre réponse Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 5 décembre 2020, 08 h 18 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 04 h 33 m 57 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 11229 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.2 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 26.02dB, vous donnant accès à un débit théorique de 12,2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur OSE64, mesure un total de 2381 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (2381 m).

Nom

OSSES

Code

64436OSE (OSE64)

Localisation

OSSES

Type de central

Répartiteur Principal

voilas, merci de m'éclairer,

ce matin je n'avais presque pas de débit internet (très lent), j'ai éteint et rallumer la livebox; puis j'ai eu internet qui a fonctionner correctement pendant quelque heures, quand j'y suis retourner de nouveau extrêmement lent.

merci

[#4]

et je suis connecté via le wifi, tout fonctionner parfaitement depuis plusieurs année, cela à commencer à dysfonctionner il y a 3 semaines environ.

j'ai de nouveau essayer d'éteindre et de rallumer ma livebox mais cela n'a rien changé, j'ai surement eu un coup de bol ce matin

merci

[#5]

salut @frannoir 

ok pour les valeurs, mais mises en forme, ce serait mieux 

[....]

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 dernière synchronisation DSL 5 décembre 2020, 08 h 18 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 04 h 33 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 11229 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[....]

---

[#6]

salut @frannoir 

redémarrer sa box pour tenter de résoudre quelque chose ne ert à rien du tout, au contraire, cela peut aggraver le problème

ton débit de synchro est cohérent, pas de souci sur la ligne, pas de secondes erronées et marge au bruit normale

donc la ligne est effectivement OK

en revanche, si le débit de la box ne bouge pas lorsque tu constates de lenteurs, c'est le wifi qui est en cause, et c'est de ce côté là que tu dois chercher, pas du côté de la ligne

qu'as tu fait/changé/rajouté dans ton installation au moment où tu as commencer à constater les lenteurs wifi ?

quel âge le PC ?

as tu déjà séparé les canaux wifi ?

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merci @fredolerouge , je n'ai rien changé à mon ordinateur depuis les lenteurs, mon ordinateur à 2 ans et demi. et je ne sais pas séparé les canaux wifi, pourrais tu m'expliquer stp, merci beaucoup

[#8]

re @frannoir 

pour les canaux, c'est suivant le type de box :

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

pour la livebox 4 et la 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

ensuite, tu reconnectes ton PC en choisissant le réseau le plus stable

ensuite, ce n'est pas sur ton PC que le changement peut avoir eu lieu, mais dans l'environnement global de la box, un nouvel appareil connecté sur la box, une box déplacée, etc

[#9]

bonjour @fredolerouge,

non aucun changement dans l'environnement de la box non plus,

j'ai réussi à séparer les canaux, je suis passé sur le 5ghz pour mes 2 pc, et ceux ci fonctionne bien maintenant, je vous remercie énormément car la lenteur des ces ordinateurs étaient vraiment énervante.

Vous avez une idée de ce qui a pu faire en sorte que ces deux ordi avez une baisse de débit à ce point?

en tout cas merci beaucoup pour votre aide

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

En 2.4GHz, il suffit d'un vieux four a micro-ondes, un TV, un aquarium , un nouveau voisin, un moteur électrique, etc pour que le Wifi soit affecté. Environnement est généralement le premier suspect.

Ensuite pour les interfaces a fréquences mixtes : 2.4 et 5GHz c'est le driver...

Hop!