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[#1]

Bonjour,

J'habite à NOISIEL (77186) SEINE et MARNE
J'utilise un PC portable TOSHIBA avec une clé 3G Huawei E1752 (qui fonctionnait très bien)

Depuis quelques jours ,impossibilité d'établir une connexion INTERNET avec une clé 3G

Je lance le logiciel de connexion INTERNET EVERYWHERE, mais erreur 629 (échec connexion)

Ce matin, je suis allé à la boutique ORANGE à VAL D'EUROPE SERRIS en SEINE et MARNE
(15 Km de chez moi) :

Surprises:

   Le  logiciel INTERNET EVERYWHERE se lance normalement et j'accède à INTERNET

   Idem depuis la galerie commerciale ou à proximité

   Le techinicien ORANGE m'a pris pour un fou et n'a pas d'explication

De retour chez moi, toujours erreur 629

Il semble que la couverture réseau soit devenue inefficace chez moi ou à proximité

Questions :

    1) comment vérifier la couverture réseau?

    2) Y a t'il des opérations de maintenance sur le réseau ORANGE ?
        Peut être en liaison avec l'arrivée de la 4G?

    3) A qui demander conseil?

    4) Comment retrouver ma connexion INTERNET

Merci pour vos réponses
Cdt

[#2]

Bonjour,

Vérifiez votre couverture mobile depuis cette page:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Terminal:

- marque: Orange

- modèle: Clé 3G+ E1752

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Après vérification avec mon adresse, il semble bien qu'il y a bien un pb en cours de solution.

je suis donc en attente de la correction

cependant, pouvez vous me dire pourquoi la connexion à INTERNET fonctionne normalement dans les locaux ou à proximité d'une boutique ORANGE?

Serai je averti lorsque le service fonctionnera de nouveau?

Merci pour vos réponses

Cdt

[#4 · Accepted solution]

Le pb a enfin été résolu le 24/07/2014.

L'antenne désservant ma rue est de nouveau opérationnelle.

La panne aura donc duré presque un mois.

ORANGE m'octroit généreusement un mois d'abonnement gratuit.

Soit : 7,50€

Merci ORANGE