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re @David864 

on va attendre à partir de lundi un retour et une solution j'espère de la part du webconseiller @Fredn75 

cdt

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Je fais un recommandé avec accusé de réception à la direction d'orange et en copie à 60 millions de consommateurs et autres organismes...... Trop c'est trop 

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bonjour @David864 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche