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Bonjour,

Depuis maintenant 1 mois, absence de connexion internet. Le service technique orange me dit qu'ils sont tributaires de SFR (propriétaire des installations). Dans le quartier des techniciens Free, Orange ou Bouygues se démènent pour leurs clients qui ont retrouver un fonctionnement normal.

Pour ce qui est des techniciens Orange, je les ai vus une fois...sans résultats.

Conclusion, je paie des abonnements mensuels (Orange, Netflix, Canal) et je n'ai pas les services associés. On me dit d'attendre....

Mais j'avoue que j'en ai un peu (beaucoup) marre.

Prochaine étape ? Résiliation et transfert de mes contrats chez SFR puisqu'ils sont propriétaires des infrastructures. Cela devrait aller bien mieux.

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bonjour @Victor93 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39,

J'ai du avoir le 3900 une dizaine de fois. Ils se réfugient toujours derrière le fait que SFR est propriétaire des infrastructures. Aucune solution ne m'est proposée. Aucune date de retour à la normale n'est indiquée.

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re @Victor93 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Merci,

Comment provoquer l'intervention d'un webconseiller ? 

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re @Victor93 

malheureusement on ne peut pas il faut que ce soit lui qui te contacte

cdt

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Bonjour @Victor93,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

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bonjour @Victor93 

profite de l'aide offerte

cdt