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internet & fixe
Bonjour à tous,
Je me tourne vers vous car je rencontre des problèmes avec ma connexion Internet, et j'espère trouver des solutions ici. J'utilise une Livebox 6.
Mon ordinateur fixe (Windows 11) est capable de supporter une connexion Internet jusqu'à 2,5 Gb. J'ai pris soin de vérifier et de modifier les paramètres de ma carte réseau pour garantir cette capacité maximale, en supprimant notamment tout paramètre limitant.
Cependant, je rencontre des difficultés avec ma connexion via un câble Ethernet, qui est également capable de supporter plus de 1 Gb. La situation est assez aléatoire :
Lorsque je réalise un premier SpeedTest, le débit monte à 900 Mbps en descendant. Mais cinq minutes plus tard, lors d'un second test, le débit chute à 600 Mbps, et ainsi de suite.
En revanche, je n'ai aucun souci avec le Wi-Fi. Mon ordinateur portable DELL atteint sans problème les 1200 Mbps lors des tests, et ce, même en même temps que les autres SpeedTests.
Je précise également que j'ai récemment déménagé. Dans mon ancien logement, avec une version moins récente de Livebox, j'obtenais un débit quasi constant de 900 Mbps avec le même PC.
J'ai également essayé de brancher mon PC sur la prise 2,5 Gbps de la Livebox 6, ainsi que sur les ports Ethernet "classiques", mais cela n'a pas résolu le problème.
De plus, je tiens à signaler que d'autres appareils sont connectés en Ethernet en plus de mon PC :
- Un pont Hue
- Une barre de son
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une explication ou une solution potentielle ? Toute aide serait grandement appréciée. Merci d'avance pour votre assistance.
Merci ! 
Bonjour @JackNicolsonne,
Je prends connaissance de votre message.
Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julia
Je vous remercie pour vos informations personnelles.
D'après les vérifications effectuées sur le réseau, le débit reçu à la Livebox est conforme.
👉 Vous avez la possibilité de le visualiser depuis l'application Orange et moi ou sur notre page internet.
Pouvez-vous me confirmer que le test de débit a été réalisé selon les conditions suivantes ?
📌 Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Je vous demande de bien respecter ce protocole.
Je vous remercie de votre coopération et j’attends votre retour.
Julia