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Jusqu'à présent ma connexion et mon téléphone fonctionnaient parfaitement. Ayant perdu la connexion internet, et effectué les tests d'usage, j'ai appelé le 3900, qui après à nouveau m'avoir demandé de : débranché, rebranché, visité l'intérieur de la Livebox ... , m'a informé qu'il y avait une inversion de ligne. Mon téléphone fonctionne toujours, le problème vient en amont de ma ligne. Il (Orange) me propose une intervention technique à domicile pour 69 euros. Pour une panne dont je n'ai aucune responsabilité, je trouve cela injustifié. J'ai prévenu que sans changement de comportement d'Orange, je vais résilier mon contrat, et j'irai vers un autre opérateur. Pour l'instant, la dernière réponse que j'ai obtenu, c'est que l'on me racroche au nez. Je me pause actuellement bien des questions sur le sérieux d'orange.

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bonsoir Miko57

si cela vient d'orange et non de chez toi,tu n'auras pas de 69 euros de déplacement à regler,bien le préciser au technicien.j'ai eu le cas.

bonne soirée

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Cela aura mis 5 jours :

Le lendemain j'ai rappelé le 3900, à qui j'ai rappelé toutes les opérations de tests et contrôles qui avaient été effectuées et j'ai demandé d'avoir tout de suite un responsable. En moins de 2 minutes, l'opérateur m'a confirmé que le problème venait de chez Orange, que la panne serait réparée samedi. Effectivement, sans qu'aucun technicien ne sonne à ma porte, samedi à 14h tout refonctionnait. Facturation 0 euro avec promesse d'un remboursement de 20 euros de dédommagement de la part d'Orange.

La prochaine fois que je devrai appeler le 3900, je demanderai tout de suite un responsable et je ne communiquerai plus avec des opératrices basées dans je ne sais quel pays qui ne savent que lire des fiches de procédure et dans le seul but est de chercher des facturations

-  Orange France : bien  

-   Orange 3900 centrale à l'étranger : arnaquessssssssssssssssssssssssssssssss

Merci à tous

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la plate forme est basé en tunisie

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@tine87 

il y en a en France aussi