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Bonjour,

Cela fait maintenant presque une semaine que je suis sans internet ; on me diagnostique un incident réseau, et l'on m'indique chaque jour que le problème sera résolu le lendemain. Or, ce n'est toujours pas le cas, et il m'est impossible d'entrer en contact avec un technicien ; lorsque je saisis mon numéro de ligne, on m'indique qu'un incident réseau est en cours et .... au revoir.

Je ne comprends pas qu'on laisse les abonnés comme cela sans aucune information. En ces temps où le télétravail et les cours à distance sont de rigueur, le partage de connexion proposé n'est pas à la hauteur.

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bonjour @FredP2 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Nous n'avons  plus d'internet et de téléphone depuis le 2 octobre. Je suis confronté au même problème.  Impossible de joindre un conseiller. 

Impossible de connaitre une date de reparation.

Jai essayé de faire une reclamation via internet et on a répondu à côté de ma demande....

Quelqu un a t il un numéro ou on peut joindre un conseiller ? Sauf le 3900

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@Lilie87 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @FredP2,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre incident et vous proposer une solution d'attente, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile