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J’ai branché ma nouvelle Livebox 4 en remplacement de ma Livebox play de 2013 . Impossible d avoir une connexion internet . Dans le processus , la box passe à connecte pendant 3 secondes et puis repart dans la tentative de connexion . J’ai débranché rebranche , relance. Rien n’y fait. Merci de votre aide

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Bonjour @Nicolas8127

A verifier :

- si vous etes en xDSL : Ne brancher aucun cable sur le port RJ45 Fibre de la livebox

- si vous etes en fibre : Ne brancher aucun cable sur le port xDSL de la livebox

Sinon, faire un reset de la livebox sans restauration :

Laisser appuyer sur le reset à l'arriere de la livebox jusqu'à ce que l'ecran vous dise de relacher

Au redemarrage, "LIVEBOX" va apparaitre sur l'ecran, puis va devenir plus lumineux. A ce moment là, laisser appuyer simultanement sur les bouton WIFI et WPS et suivre les indications sur l'ecran.

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Bonjour @Nicolas8127

@aerotech

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J’ai branché ma nouvelle Livebox 4 en remplacement de ma Livebox play de 2013

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Pourquoi "nouvelle" ?

Si c'est un changement de contrat il faut peut être atttendre le SMS d'activation de la ligne.