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[#1]

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter en administration sur ma box (192.168.1.1) ; je suis connecté en Ethernet.

Changement de mot de passe semble ok mais je reviens sur la saisie de ce mot passe et il ne se passe rien...

Que dois-je faire ?

Merci d'avance

[#2]

bonjour @Glad11 

en attente d'autres intervenants

essaie avec un autre navigateur

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse

Le changement de navigateur ne change rien.

J'ai vu sur un autre site de discussion, qu'un utilisateur qui avait le même pb avait dû changer sa box...

une réinit de la box pourrait-elle faire qq chose ?

Merci d'avance

[#4]

bonjour @Glad11 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Bonjour @Glad11

Tu peux faire un reset usine sans accéder à l'administration box.
Essaie comme ça :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

MdP admin ensuite = 8 premiers caractères clé wifi étiquette ou affichage en face avant box.

Si pas OK : appelle l'assistance comme dit par @melet39

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjpour @Glad11 

Avez-vous suivi les conseils de @daniel35, et réussi à accéder à l'administration de la Livebox ? Si ce dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

[#7]

bonjour @Glad11 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Merci pour vos réponses.

Pb dû à Bitdefender donc c'est résolu...

Cordialement

[#9]

bonjour @Glad11 

merci du retour

bonne journée

[#10]

Bonjour @Glad11 

Merci pour votre retour. Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe