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[#1]

Merci @Ju1711,

Nous prenons en compte votre demande et faisons le maximum pour trouer une solution.

Merci de votre patience et compréhension.
Excellente semaine.
Sab

[#2]

Bonjour,

Avez vous une solution ?

[#3]

Bonjour @LeCoyote94 

A ce jour, la situation n'a pas changé.

Nous vous préviendrons si une solution est trouvée avec les équipes d'Apple.


Bonne journée.

Julien

[#4]

Bonjour j’ai également le même soucis code erreur 

[#5]

Bonjour @Thomaas10, 

Nous n'avons hélas plus la possibilité d'envoyer le patch qui permettrait de remédier au problème d'iPV4/ iPV6

Nous comprenons l'importance de ce blocage et  travaillons activement avec le constructeur pour résoudre ce dysfonctionnement de manière définitive.

Pour cela, nous avons besoin, de recenser le nombre de client impacté.
Pouvez-vous me communiquer par message privé, vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que la version iOS et le modèle de votre iPhone, s'il vous plaît ?

Avez-vous un message d'erreur ?

Sab

[#6]

Bonjour,

suite à un problème que je rencontre depuis maintenant quelques mois sur ma ps4 slim lorsque j’essaye de faire un partage de connexion via mon telephone je n’y arrive pas la play ne détecte pas mon telephone j’ai donc du coup essayé avec plusieurs telephone différents chez d’autres opérateur et cela fonctionne très bien par mes recherches j’ai remarqué que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème j’aurais aimé avoir une solution merci de votre compréhension d’avance 

bonne journée 

[#7]

Bonjour @Hustlercode187, 

Nous n'avons hélas plus la possibilité d'envoyer le patch qui permettrait de remédier au problème d'iPV4/ iPV6

Nous comprenons l'importance de ce blocage et travaillons activement avec le constructeur pour résoudre ce dysfonctionnement de manière définitive.

Pour cela, nous avons besoin, de recenser le nombre de client impacté, pouvez-vous me communiquer par message privé, vos coordonnées, numéro de mobile, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de ces informations, belle journée.
Sab

[#8]

Bonjour à tous 🙋🏻‍♂️

Même soucis que vous.

- iPhone 15 pro max 5g dernier version d’IOS / message d’erreur 

- iPhone 14 5g dernier version d’IOS / message d’erreur.

Je teste avec un iPhone 6s 4g et là, la connexion se fait direct et ça fonctionne super bien.

Voilà, d’où vient le problème 🤷🏻‍♂️ aucun idée.

Des mise à jour probablement d’Apple et de Sony.

Affaire à suivre donc 🤔.

Merci à tous.

[#9]

BOnjour @Eddy86 

Je vous remercie pour votre analyse.  

Nous n'avons hélas plus la possibilité d'envoyer le patch qui permettrait de remédier au problème d'iPV4/ iPV6

Nous comprenons l'importance de ce blocage et travaillons activement avec le constructeur pour résoudre ce dysfonctionnement de manière définitive.

Pour cela, nous avons besoin, de recenser le nombre de client impacté, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées : Nom, prénom, n° de ligne impacté, marque/modèle du téléphone ainsi que votre version logicielle.

Jey 

[#10]

Bonjour @Eddy86 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées afin de recenser votre cas. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.
Jey