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[#1]

Bonjour @Guitoune60 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé :
- vos nom, prénom, n° de mobile
- modèle de votre mobile

- version logicielle de ce dernier

- code erreur exacte rencontré

Dans l'attente de votre retour, 

Ju🌴

[#2]

Bonjour @G1guette,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je vous propose mon aide.

Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau de votre iPhone ?

Pouvez-vous également m’indiquer si le partage fonctionne avec d'autres équipements (mobile, tablette, ordinateur ) ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Fatima

[#3]

Bonjour,

oui j’ai déjà réinitialiser les paramètres du téléphone.

le partage fonctionne très bien de mon IPhone vers IPad ou Pc. 

aucun soucis de connection/ data avec mon téléphone si ce n’est que l’application PS Remote Play ne fonctionne pas avec les data( je précise qu’elle est parfaitement opérationnel via le wifi à la maison.)

merci de votre support

[#4]

@G1guette,

Je vous remercie pour ce retour.

Pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Fatima

[#5]

Bonjour j'ai le même message d'erreur malgré le "Maximiser la compatibilité". Pourrais-je recevoir le patch svp ?

[#6]

Bonjour @lionelanimateur 

les patchs ne sont plus dispos attendre un webconseiller de passage pour avoir de l'aide

cdt

[#7]

Bonjour,

Pas de vrai solution fournie par Orange ( j'ai été contacté par Orange expert ...)

Au final, en creusant, la cause est simple.

Les Iphones sont nativement en partage de connection en IPV6 alors que la PS5 ne prend en compte que de l'IPV4.

J'ai trouvé la solution sur un site Testa qui décrivait exactement notre probléme.

Sur ce lien, il propose la configuration pour " forcer l'IPV4 " de notre Iphone .

Tuto => Problème "Partage de connexion" avec l'iPhone et le réseau Orange et/ou Sosh - Forum et Blog...

Je l'ai testé et ça fonctionne nickel.

Bonne partie en remote à vous

[#8]

Bonjour @G1guette 

merci du retour

Bonne fin d'après midi

[#9]

Bonjour @lionelanimateur,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[#10]

bonjour, je rencontre le même problème 

code erreur identique..

Avez vous une solution ?
Merci