internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

je n’ai plus accès au réseau depuis que j’ai quitté l’Europe alors que normalement je reste connectée n’importe où dans le monde. 

J’ai essayé de me connecter à mon compte et même cela ne fonctionne pas alors que j’étais sûre de mon mot de passe. 

Merci de m’aider 

[#2]

Bonjour @Guerite 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Avez-vous activé l'itinérance de données?

Justine

[#3]

Bonjour Justine, merci de  votre réponse et de votre aide. Cependant, mon problème demeure.

Je ne suis pas en France et je n'ai pas de réseau sur ma mobicarte.

L'assistance en ligne et même l'appel que j'ai fait qui m'a coûté 10$ n'ont pas été utiles.

L'agent au téléphone n'était pas du tout compréhensif ni accueillant. Il disait qu'il y avait un usage inapproprié alors que la mobicarte est une carte prépayée. Je n'ai rien compris et il n'a pas voulu expliquer. Il a dit qu'ils vont m'appeler maximum lundi (aujourd'hui), je vais voir s'ils vont vraiment le faire.

Merci