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[#1]

Bonsoir a tous et a toutes, alors je suis nouveau sur ce forum et j'ai quelque souci.

Je vien de demenager et donc j'en ai profité pour changer mon offre (Forfait Open Jet 12 Go avec mobile).

Ma maison est neuve. et ma live box est brancher dans le compteur electrique, sur le DTI test. (le technicien orange ma conseillé de le mettre la). 

Apres des tests je ne possède que 5Megabite

Ligne

.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  1 février 2016, 19 h 10 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 02 h 42 m 42 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  792 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4712 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation).

La livebox: 

• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3

Je ne peut meme pas regarder la télé.

Que faire?

Merci

[#2]

Bonjour,

Si votre abonnement est nouveau, appeler le 3970 qui fera intervenir un technicien gratuitement.

[#3]

J'ai beau appellé je tombe sur des personnes désagréables. et vu que le technicien est passé le 21/01/2016 il considère que cela ne sert a rien. voila pourquoi je vien vous demander services.

[#4]

Bonsoir @BigPapou

En complément de @aerotech quelle longueur de ligne et quel affaiblissement avez-vous ? vous pouvez faire un  Degrouptest).

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longueur de ligne :2096 mètres
affaiblissement théorique :  31.44dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.16 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#6]

@BigPapou

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@BigPapou a écrit :

longueur de ligne :2096 mètres
affaiblissement théorique :  31.44dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.16 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

---

No comment !

Si ces données sont exactes par rapport à la réalité physique de la ligne, pourquoi vous a-t-on mis du VDSL2 sur une ligne qui fait 2096 mètres ?  Le VDSL2 n'est compatible que jusqu'à 1000 mètres !

Faites vérifier tout ça par un technicien comme conseillé par @aerotech et si c'est confirmé, il faudra repasser sur de l'ADSL.

[#7]

sper je paye un truc pour rien. et je trouve cela bizarre il y a la fibre a 200m de chez moi. dès demain j'appelle orange

[#8]

@BigPapou

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@BigPapou a écrit :

sper je paye un truc pour rien.

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L'ADSL et le VDSL sont au même prix. Avec de l'ADSL vous pouvez espérer plus ou moins 10 Mégas.

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@BigPapou a écrit :

et je trouve cela bizarre il y a la fibre a 200m de chez moi. dès demain j'appelle orange

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Vous pouvez effectuer un test d'éligibilté ici :  https://boutique.orange.fr/eligibilite

 (le degrouptest est un déclaratif, il peut y avoir des données non à jour mais c'est rare)

[#9]

Tout a ete dit, trop loin et mauvaise offre, vous serez probablement sur un 8mmx tv en adsl encore que 4m et quelque vu l attenuation je trouve ca faiblard