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internet & fixe ma connexion

Connexion coupée chaque nuit

Gilles74940
contributeur occasionnel
2 599  

Connexion coupée chaque nuit

Bonjour, toute les nuits, vers 22h45 la connexion internet fibre est coupée. Le voyant optimal du boîtier fibre passe au rouge. Conséquence, des heures à écouter la musique d’attente Orange, pour espérer avoir un interlocuteur technique fiable. Hier soir encore, la connexion a été interrompue. Quelqu’un as t’il déjà rencontré ce problème?

Solutions approuvées
Max_C
Webconseiller
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2 491  

Re: Connexion coupée chaque nuit

Bonjour @Gilles74940 


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Max

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7 RÉPONSES 7
LeBreton56
star
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2 584  

Re: Connexion coupée chaque nuit

@Gilles74940  Bonjour ! Oui , çà arrive quand il y a des travaux sur la ligne qu ' il est préférable d ' exécuter de nuit car c ' est à ce moment là que la gêne est la moins forte .

Le pire des défauts , c est la perfection .
Gilles74940
contributeur occasionnel
2 541  

Re: Connexion coupée chaque nuit

Bonjour, merci pour l’info. Mais dans ce cas, pourquoi ne sommes nous pas informés qu’il y a des travaux. Cela nous éviterait de passer des heures à subir l’ecoute de la « musique » Orange
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
2 537  

Re: Connexion coupée chaque nuit

Bonjour @Gilles74940 

 

Salut @LeBreton56 

 

Essaies de voir si c'est déclaré chez Orange ou pas .

 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Gilles74940
contributeur occasionnel
2 514  

Re: Connexion coupée chaque nuit

Bonjour,

Merci pour ton mail. Je suis allé voir, mais rien de déclaré. Pour Orange le réseau est normal.

Je me dépanne en faisant du partage de connexion avec mon Iphone, mais quand je vois les taux de transfert : 2,12 en descendant, 6,50 en montant, Ils peuvent nous offrir généreusement 200 Go, à cette vitesse là, difficile de tout consommer en 1 mois.

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
2 492  

Re: Connexion coupée chaque nuit

Bonjour @Gilles74940 


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
234  

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

D'accord.
Afin d'investiguer, nous allons avoir besoin de plus de détails.
Pourriez-vous noter l'heure des dysfonctionnements, et regarder l'état de votre Livebox à ce moment-là ?

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
153  

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

Bonjour @Mune83 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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