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Mail envoyé au service clients !!

Dans ma facture du 03/03 vous me facturez un déplacement alors que la panne est de votre coté (constat du premier déplacement câble a cheval sur deux bornes au niveau du NRA) j ai reçu un SMS ne disant que le déplacement ne serait pas facturé !

Pour le deuxième déplacement ma ligne a été mise sous votre logiciel de surveillance (rdv pris avec un technicien le 04/03)

Je devais avoir un geste commercial si c est celui là c est vraiment terrible.

Pour info quasiment plus de TV depuis le 20/02 débit passant de 12M a 4 ou même 2M, atténuation de 8Db a plus de 13Db.

LiveBox ne fournissant que du 144Mbs au lieu des 450Mbs annoncé ( vu avec Inssider et autres sniffer)

Je vous demande et non je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible !

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Bonjour,

Les clients orange sont désolés de ce qui vous arrive et espèrent que votre problème sera résolu rapidement.

Ce n' est pas la première fois que des travaux effectués à l' extérieur du domicile sont facturés.

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Bonjour @nanoed

Si vous souhaitez que je regarde votre facture, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.