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[#1]

Bonjour 

Je suis en Hongrie depuis 2 jours. 

J'ai reçu le message d'accueil avec rappel des conditions de mon forfait. 

Depuis plus rien : connexion Impossible en appel ou sms, pas de réseau en données mobiles. 

J'ai vérifié l' autorisation de litinérance internationale, j'ai redémarré plusieurs fois le téléphone. Rin ne fonctionne !

J'ai reparametré le réseau ( j'ai pris celui trouvé par mon mari,  ( il est chez un autre opérateur et a aussi galeré pour recevoir les données mobiles !!

Bref je suis injoignable depuis la France et mon téléphone est inutilisable. 

J'ai montré les paramètres sur place, personne ne sait ce qu'il faut faire.

?! D'ha quand je vais à l'étranger tout se passe automatiquement, je n'ai pas changé de forfait entre temps ( j'ai un forfait normal, non bloqué)

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Veroms 

Oui habituellement c'est automatique

Essaie, au cas où, un des réseaux partenaires Orange en Hongrie:

- T-Mobile Hongrie
- Vodafone Hongrie
- YETTEL

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Bonjour @Veroms 

Est ce que " Communiquer depuis l'étranger " est activé ?

Orange et moi → Mobile → Offre et options → Options → Maitriser vos usages

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Bonjour @Veroms,

Les conseils de Dibalam et jyjo29 vous ont-ils aidé ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[#5]

@Veroms Merci pour votre retour en message privé

J'ai mis à jour les données techniques de votre ligne, si vous redémarrez le mobile, qu'en est-il à présent?


Julien

[#6]

Désolée, il n' y a toujours rien qui fonctionne : je n'arrive pas à appeler, ni à être appelée, les données mobiles ne fonctionnent pas. 

Mon mari a un forfait chez SFR et n'a pas de souci pour les données mobiles ni pour appeler ? 

[#7]

Bonjour @Veroms

Mince , nous allons voir cela ensemble.

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre mobile ?

Je vous recommande également d'essayer votre carte SIM dans un autre téléphone et une autre carte SIM dans le vôtre.

J'attends votre retour. Bonne journée à vous.

Jazz

[#8]

Bonjour 

Mon téléphone est un Xiaomi Redmi note 10. 

L'été dernier au Portugal (et à Prague quelques mois avant) il n'y avait eu aucun souci. 

Nous avons un emploi du temps chargé qui ne me permet pas de faire les manipulations de carte sims . 

Cordialement 

[#9]

@Veroms

Je comprends vos difficultés d'emploi du temps, toutefois, pour pouvoir avancer dans le diagnostic, ces tests seront nécessaires.

Nous attendons donc votre retour.

Julien

[#10]

N'ayant pas de x pointe", je ne peux pas retirer ma carte sim de toutes façons.