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[#1]

Bonjour,

J'aimerais votre aide sur ma connexion internet qui s'avère être très lente depuis quelques jours.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1 statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL 26 septembre 2016, 20 h 36 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 47 m 06 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 402 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2602 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 70
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 33

Informations
techniques 

central téléphonique : SCHILTIGHEIM
longueur de ligne :990 mètres
affaiblissement théorique :  14.85dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 27 Mbps

Merci pour votre aide

Sébastien

[#2]

Bonjour @31mundo 

Nous sommes à votre disposition pour consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#3]

Bonjour,
C'est chose faite.
Merci

[#4]

@31mundo 

Bonjour.

le test de ligne ne détecte pas d'anomalie sur le réseau mais signale la présence d'un branchement. et/ou d'une mauvaise qualité de votre installation.

Je vous invite à vérifier votre installation privative.

Vous possédez une offre Sosh mobile + Livebox, il serait plus judicieux à l'avenir de poster sur le forum dédié Sosh.

Yannick.