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internet & fixe ma connexion

Connexion extrêmement lente

31mundo
contributeur
1 426  

Connexion extrêmement lente

Bonjour,

 

J'aimerais votre aide sur ma connexion internet qui s'avère être très lente depuis quelques jours.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1 statut du lien DSL actif
  • 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
  • 2.3 dernière synchronisation DSL 26 septembre 2016, 20 h 36 m
  • 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 02 h 47 m 06 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante 402 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2602 Kb/s
  • 2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 70
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 33

Informations
techniques 

 

central téléphonique : SCHILTIGHEIM
longueur de ligne :990 mètres
affaiblissement théorique :  14.85dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 27 Mbps

 

Merci pour votre aide

Sébastien

3 RÉPONSES 3
claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 365  

Re : Connexion extrêmement lente

Bonjour @31mundo 


Nous sommes à votre disposition pour consulter votre dossier.


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.


Bonne journée.
Claude


31mundo
contributeur
1 343  

Re : Connexion extrêmement lente

Bonjour,
C'est chose faite.
Merci
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 317  

Re : Connexion extrêmement lente

@31mundo 


Bonjour.

le test de ligne ne détecte pas d'anomalie sur le réseau mais signale la présence d'un branchement. et/ou d'une mauvaise qualité de votre installation.

Je vous invite à vérifier votre installation privative.

Vous possédez une offre Sosh mobile + Livebox, il serait plus judicieux à l'avenir de poster sur le forum dédié Sosh.

Yannick.

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