Bonjour
J'écris car je suis dépassée par le manque de professionnalisme d'orange.
J'explique il y a plus d'un an alors que j'étais à la recherche d'un nouveau contrat pour internet je me dirige vers une boutique orange pour avoir plus d'information.
J'échange donc avec un commercial qui me propose de tester mon éligibilité a la fibre, je lui dit d'essayer mais je crois que c'est peine perdue j'ai déjà regardé.
Et la surprise pour ce Mr je suis éligible à la fibre, mais sous une autre adresse je lui rétorque que si c'est une autre adresse ce n'est pas bon, il me répond que ce n'est rien c'est juste que j'aurai une adresse postale et une adresse technique expliquant que c'est courant.
Deux semaines s'écoule l'installateur arrive m'installe la fibre en deux heures s'en vas tout fonctionne pendant 4mois, et un jour coupure.
Depuis je suis rebrancher débrancher pendant plusieurs mois et depuis août 2021 plus rien je vais de airbox en airbox et je n'ai plus de contact avec orange sauf des conseillers ne pouvant sois disant incapable de faire quoi que ce soit sauf prendre des rendez vous téléphonique qui n'appelle jamais.
J'aimerais savoir comment je peut avoir quelqu'un de compétent pouvant m'expliquer si un jour mon problème seras résolu ?
