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Bonjour,

J'ai un serveur (connecté à la box on Ethernet) qui fait un speedtest toutes les 4h pour suivre la qualité de ma connexion. Au début, la connexion était remarquablement stable à 1 Gbps (Fibre, Livebox 5). Or j'observe que le 3 juin précisément, la connexion s'est subitement dégradée; il semblerait que le 27 octobre on ait passé un nouveau seuil. J'ai interrogé le service client, qui n'a rien voulu entendre et s'est contenté de me demander de réactiver le Wifi de la box (qui est dans la cave, donc désactivé) et ensuite le DHCP (pour des raisons qui n'ont pas de lien avec la stabilité de la connexion, je gère mes IP moi-même).

Les valeurs à zéro sont celles où le test n'a même pas pu contacter le serveur.

Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème? L'assistance semblant déterminée à rester hors sujet, comment avancer vers une résolution de mon problème?

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Bonjour @Alexandr1e 

En effet, que vient faire le wifi dans l'affaire.??

Tu dis gérer les IP toi-même, mais si ton serveur est connecté à la livebox c'est bien le DHCP d'icelle qui lui attribue une IP lan...🤔

Est-ce que c'est seulement ton serveur qui est affecté.?  ou autres terminaux aussi (PC...).?

Que donne un Speedtest avec un PC sur un serveur orange quand ton serveur bat de l'aile.?

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Bonjour @Alexandr1e,

Je prends connaissance de votre message.

Je vous invite à prendre connaissance du message de @Dibalam  que je remercie.

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé :

🔸Votre nom et votre prénom,

🔸votre numéro de ligne fixe,

🔸votre adresse complète,

🔸et votre numéro de ligne mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Julia

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Bonjour @Alexandr1e,

Je n'ai pas reçu de retour suite à mon message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia