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[#1]

Bonjour,

Relié à la fibre depuis peu, je n'ai plus accès au site laposte.net/accueil lorsque je suis connecté à ma box. Si je me connecte à mon téléphone via le parage de connexion 4G, j'accède au site et à la connexion sans problème.

J'ai l'impression que soit la box ou le réseau Orange me bloque l'accès ?

Comment résoudre cela ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Bounce 

Chez moi les sites 

https://www.laposte.net

et

https://www.labanquepostale.fr

...fonctionnent bien via ma box fibre itou.!.

 - Problème seulement sur ce site où d'autres aussi ?

- quel(s) navigateur(s).? Ménage du cache OK.?

- quel antivirus.?

- n'aurais tu pas bricolé le pare-feu de la livebox.?

- VPN.?

- à tout hasard change ton IP de connexion :

Au choix:

• soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
• soit via ton Espace client/Service internet/Internet/Renouveler votre adresse IP
• soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer
•  

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

bonjour @Bounce 

je n'ai pas ce problème avec firefox,vide  le cache de ton navigateur et quel antivirus as tu ?

cdt

[#4]

Merci de votre retour.

J'ai vidé le cache et j'utilise Avast Premium.
J'ai désactivé Avast mais pareil.

J'ai aussi testé depuis un autre PC et le navigateur Edge qui n'ai jamais allé sur laposte.net/accueil et pareil, l'accès au site est très long et lorsque j'entre mes identifiants j'ai le message :
Le délai d’attente est dépassé
Le serveur à l’adresse compte.laposte.net met trop de temps à répondre.

Le pare-feu de la box est configuré sur Moyen.

Pas de problème avec les autres sites.

Et pas de VPN.

[#5]

Bonjour @Bounce 

Alors passe par cette URL:

https://www.laposte.fr

puis Espace client /Se connecter

Chez moi c'est instantané.

Si OK: mets cette page d'identification en favori à la place de l'ancienne.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Merci mais cela ne fonctionne pas, la connexion à laposte.fr n'est pas la même que laposte.net

En résumé mon compte laposte.net ne fonctionne pas sur laposte.fr, du coup lorsque je me connecte via l'espace client de laposte.fr j'ai le message "L'identifiant et/ou le mot de passe sont incorrects."

En haut à côté de Espace client il y a l'onglet Laposte.net, lorsque je clique dessus c'est pareil la page met au moins 30 secondes à s'afficher et ensuite impossible de me connecter à mon mail :

Le délai d’attente est dépassé
Le serveur à l’adresse compte.laposte.net met trop de temps à répondre.

Je viens de réessayer en partageant ma connexion 4G et cela fonctionne parfaitement, c'est quasi-instantané.

EDIT : je viens d'essayer de me connecter en passant par un VPN et là cela fonctionne parfaitement, j'ai l'impression que mon adresse IP actuelle est le problème.

Bonne piste de Daniel35 mais ma femme travaille actuellement en télétravail, je vais redémarrer la box dès que possible et je vous tiens au courant.

[#7]

Bonjour @Bounce 

Bizarre.

Car quand tu saisi l'URL https://laposte.net dans la fenêtre d'adresse d'un navigateur, ça retourne le site avec l'adresse https://www.laposte.fr/

Donc à priori  ".net" et ".fr" pour la poste c'est pareil chez les postiers.

...sauf effectivement si tu te connectes au webmail pour accès au webmail @laposte.net

Dans ce cas, si l'accès au webmail est foireux, utilise un vrai outil de messagerie, un logiciel comme Thunderbird. Accès direct aux serveurs. Ce sont strictement les mêmes préconisations qu'on fait par ici pour gérer les adresses @orange. Logiciel et non pas le webmail plein d'aléas.!

Et peut-être maintenance passagère chez eux.?

Sinon essaie de contacter leur support.

https://aide.laposte.fr/  en bas.

Mais si tu le fais: bon courage. C'est pas des foudres de guerre les développeurs informatiques chez la Poste. Je les ai contacté il y a 3 ou 4 ans pour un bug sur l'App La Banque Postale sur smartphone android. Je préfère ne rien dire des échanges avec eux à ce sujet. Ça ferait remonter ma tension.🤣

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @Bounce 

En complément des conseils prodigués par @melet39 & @Daniel35  et si vous n'accédez toujours pas à ce site, je vous propose mon aide.

Pour en bénéficier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous y joindre un traceRT vers ce site. Si vous ne connaissez pas la manipulation pour me faire parvenir cette capture d'écran, vous trouverez un pas-à-pas sur cette page (tracert lesite).

Bonne journée

Nicolas

[#9]

Voilà suite à mon message précédent, j'ai pu redémarrer ma box, j'ai maintenant une nouvelle adresse IP et je peux enfin me connecter normalement à laposte.net

Bizarre cette histoire mais cela fonctionne maintenant.
Merci en tout cas pour les différentes pistes.

[#10]

Bonjour @Bounce 

Renouveler l'IP via un redémarrage livebox via l'interface. C'est une des solutions que j'avais évoquées dans mon premier post.!

Heureux pour toi si OK maintenant.!.

Chez Orange, l'IP de connexion change de temps en temps. Plus ou moins vite si fibre/VDSL (plusieurs mois) ou ADSL (plus souvent).

Il arrive de tomber sur un IP foireuse (répertoriée douteuse dans les serveurs opérateurs). Auquel cas la renouveler peut arranger les choses.

Bonne continuation.!

Cordialement
Daniel35
.