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Bonsoir,

Je ne suis pas reconnue sur le site  (http://livebox/) pour accéder aux réglages de la livebox. N° de client ou les 8 premiers caractères de la clé, impossible.

J'ai appelé le 3900, ne m'ont pas donné de réponse et m'ont dit - tout simplement - qu'il fallait que je télécharge l'application "Orange et moi" sur mon iphone pour accéder aux réglages de la livebox !!! drôle de façon de se dédouaner lorsque l'on a pas de réponse !!! absolument incroyable et pas banal !!!

Impossible aussi d'enregistrer un programme télé à distance avec Iphone6, pas de réponse non plus !!!

Il faut maintenant que j'appelle le 700 !!! un peu marre d'être baladée de poste en poste.

Que fait Orange, à part nous renvoyer sur les fiches techniques !!! et si ça fonctionnait encore !!!

Merci pour votre aide éventuelle ............

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salut @alal63

parmi les causes possibles :

- la clé wifi mal tapée : il faut que ce soit la clé indiquée sur l'étiquette de la box, tapée tout en majuscules, tout en attaché (ni tirets ni espaces) avec des lettres de A à F et des chiffres de 0 à 9. Pas de lettre "o" ou "i"

- la clé a été changée

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Bonsoir Fredolerouge,

Tout d'abord, merci pour votre accueil et merci pour votre réponse.

J'ai eu une première box avec une clé, bien sûr, mais je l'ai gardée 1 ou 2 jours parce que je n'arrivais pas à me connecter en wifi avec l'ordi.

Après l'échange j'ai pu me connecter avec l'ordi, clé mise aussi sur iphone ... reconnue avec difficulté mais enfin reconnue !!!! 

Donc, que faire pour accéder aux réglages de la live box ?

Je précise aussi qu'il est impossible d'installer ( ou installées partiellement) les applis orange et moi, ma livebox, tv orange (donc pas d'enregistrement de programme télé à distance) sur iphone6.

J'étais chez SFR auparavant, j'ai installé toutes les applis sans problème, chez Orange, tout est impossible !!!

Je pense que je vais craquer sous peu !!!

Encore merci à vous

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salut @alal63

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alal63 a écrit :[...]

Je précise aussi qu'il est impossible d'installer ( ou installées partiellement) les applis orange et moi, ma livebox, tv orange (donc pas d'enregistrement de programme télé à distance) [...]

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et c'est tant mieux!

ces applis ne servent à rien, à part générer des problèmes que ton PC n'aurait pas sans elles

Pour accéder à l'interface de configuration de la box, c'est tout simple :

- ouvres Internet Explorer (ou Firefox, Chrome, qu'importe) et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran

voila, c'est fini

PS : sur PC, les applis orange sont inutiles, supprimes moi tout ça sans aucun scrupule, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

sur iPhone, seules les applis suivantes sont utiles :

- orange et moi

- TV orange

- enregistrement à distance

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Bonjour et merci pour la réponse.

Je me suis connectée avec votre adresse, comme avec l'autre d'ailleurs qui est indiquée, sans problème. Ce qui arrive, c'est que le mot de passe "admn" n'est pas reconnu avec les caractère de la clé de la box !!! (et je ne me trompe pas !!!). C'est seulement ceci que je n'arrive pas à faire, ne suis pas reconnue en mettant la clé.

Qui peut me dire ce que je dois faire ? Il faudra bien un jour que j'arrive à me connecter pour avoir accès aux réglages de ma box !!!

Quant aux applis, il ne s'agit pas de mettre des applis sur mon ordi, pas du tout. Je parle seulement d'installer les applis sur mon iphone6 et, là encore, c'est impossible !!! Impossible d'enregistrer à distance un programme télé. Mais où sommes-nous ?

Pour en finir et c'est ce n'est quand même pas banal !!! Lorsque je programme un enregistrement sur mon disque dur Orange (et que je suis à mon domicile), je ne peux pas regarder une autre chaîne que celle qui est en cours d'enregistrement. Donc je regarde l'émission qui est en cours d'enregistrement, vous pouvez me dire à quoi ça sert de payer le matériel pour enregistrer chez Orange ???  J'espère qu'il y a une solution, mais je ne pense pas le service client m'a dit que c'était ainsi. Comment une telle ABSURDITE est-elle possible ? chez SFR j'enregistrais et je me mettais sur une autre chaîne, ce qui paraît évident !!! Vous allez me dire, allez chez SFR, je crois que je ne pourrais pas faire autrement. Le Sce Client m'a dit que ce problème était connu, ok. Des changements radicaux vont-ils être apportés ? 

Pardonnez ce message un peu long mais peut-être pourrez-vous m'apporter quelques réponse :

Accès livebox

Applis iphone6

Enregistrements sur disque dur Orange.

Avouez que ça fait beaucoup, non ?

Merci à vous et pour votre aide précieuse.

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salut @alal63

il est plutôt surprenant qu'en prenant les 8 permiers caractères (pas tous juste les 8 premiers sans espaces) de la clé wifi indiquée sur la box en la tapant correctement tu n'accèdes pas à la box.

lorsque tu te connectes en wifi et que tu tapes la clé indiquée sur la box tu arrives à te connecter ou y a t'il un message d'erreur?

pour la partie TV, il n'y a pas de solution dans le sens où le flux ne le permet pas

chez orange la TV est moins compressée et de meilleure qualité mais la contrepartie c'est que tu ne peux regarder et enregistrer en même temps, sauf si tu bascules le scan TNT et que tu enregistres une chaine non TNT pendant que tu regardes la TNT ou l'inverse

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oh la la !!!!!!!!!!!!!!!!! je ne suis pas connectée en wifi, je l'ai enlevé, beaucoup trop lent.

Du coup, j'ai oublié de dire bonjour,

Donc, il faut que je connecte l'ordi en wifi et que je fasse la manip ? je vais essayer et vous dire la suite sans tarder ..........

Pour le reste (TV et disque dur) tes explications sont de l'hébreux !!!!!!!!!!!! il faut être technicien pour comprendre ce que tu dis. De toute façon il faudra bien j'arrive à faire quelque chose sinon je quitte Orange, marre de payer pour regarder un disque enregistrer une émissions que je regarde. quant à la qualité, c'était très bien chez SFR et ils ne nous prenaient pas pour des imbéciles, eux !!!

Encore merci à toi, Fredolerouge, je vais de ce pas, faire mes essais ..........  en wifi !!!

Sourire

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Bonjour,

Cette fois-ci, connectée en wifi, ma clé n'est toujours pas reconnue.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci à vous, Fredolerouge.

[#9]

Bonjour,

Avez vous essaye d entrer admin et admin en nom d utilisateur et mot de passe ?

si la box vous demande les 8 lettres du code wifi il faut bien les taper en majuscules et verifier que le nom d utilisateur est bien admin

Si malgre tout ca ne fonctionne pas et que le code wifi ou le mot de passe pour la config de box a ete change, il ne reste que le reset usine de box pour tout remettre par defaut

Mais avant de faire ca, assurez vous d avoir vos identifiants de connexions car il faudra les remettre comme si c etait la 1ere fois que la box etait configuree

C est le code fti/xxxxxx et le mot de passe qui va avec

Cordialement 

[#10]

Bonjour,

Je vais essayer de faire ce que vous dites.

Merci pour votre aide.

Sourire