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Connexion instable -Deconnexion multiples
Bonjour,
ma connexion a été stable pedant 2 ans. Il y a 3 semaines, j'ai commencé à avoir des deconnexions (une dizaine par jour). J'ai fait intervenir le support Orange qui est venu chez moi la semaine dernière. La personne, très sympathique, m'a expliqué qu'il pouvait y avoir des instabilités qui apparaissaient sans que l'installation ait bougé car les lamelles metalliques dans la prise T pouvait de detendre, et les contacts ne se faisaient plus correctement. Il a rapproché les lamelles avec un tournevis et la connexion a été retablie (notamment 2Mb en uplink). Cependant, le problème intermittant est réaparru 3 jours plus tard. J'ai decidé de changer la prise T par une prise RJ45 hier mais le problème n'a pas été résolu (3 interruptions ce matin, une alors que j'etais dans une reunion professionnelle).
Voici mes informations techniques:
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL22 juin 2018, 09 h 09 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 01 h 05 m 06 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante728 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante42824 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante9.6 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
Que me conseillez-vous?
Cordialement.
P-S: je suis locataire.
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
salut @kenavo442
que tu sois locataire ou prorpiétaire ça ne change rien
ok pour les valeurs de box, mais c'est insuffisant
direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
Bonjour Fredolerouge,
etrange, aucune caracteristique avec degrouptest -> j'ai un numero de tel en 0967xxxxxx
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :
ACTIVE |
inconnu |
-- |
non |
0 |
-- |
-- |
-- |
-- |
-- |
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :
Non |
Non |
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
salut @kenavo442
tu n'as pas de numéro en 01/02/03/04/05?
parce que les 09 ne fonctionnent pas
et avec l'adresse seule aucun résultat?
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
L'analyse fonctionne sans numero de telephone
Longueur de ligne :
350 mètres : 4/10 sur 350 mètres |
Affaiblissement théorique :
5.25 dB |
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :
89969 kbps (11246 ko/s) |
24512 kbps (3064 ko/s) |
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
re @kenavo442
il manque l'indispensable nom du central téléphonique ou NRA
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
le voici:
Code Commutateur Local :
44035CHE |
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
salut @kenavo442
je ne sais même pas par où commencer tant les choses sont incohérentes
et si chez toi tout est OK, deux possibilités, ta box a un souci ou ça se situe plus en ampont sur la ligne
juste pour savoir, combien de prises téléphone chez toi?
si il y en a plusieurs, il faut débrancher toutes celles qui ne servent pas
l'opération étant réversible, tu n'as rien à craindre si tu es locataire
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Re: Connexion instable -Deconnexion multiples
je suis bien d'accord avec toi. completement incoherent. la box a été changée il y a une semaine. La personne Orange qui est intervenue a dit que tout etait ok chez orange. C'etait chez moi. mais rien n'a changé. les autres prises telephoniques sont inactives. La box a fonctionné jusqu'à 12h45 aujourd'hui puis la synchro a été perdue.
Elle sest resynchronisée il y a 5 minutes (le statut est ci-dessous). J'ai uniquement les deux fils connectée à la prise rj45. La box est alimentée sur une prise unique (pas d'autre equipement connecté).
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLVDSL
- 2.3dernière synchronisation DSL22 juin 2018, 12 h 59 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 00 h 04 m 08 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante504 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante42984 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante