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[#1]

Bonsoir @Dimitri38,

Je peux tout à fait comprendre votre ressenti face à cette situation.

Dans le cadre de votre offre Sosh, seul le partage de connexion de 200Go sur un mobile Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro) est possible.

Je vous remercie pour votre compréhension.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[#2]

Avez-vous des nouvelles ? Etant donné que depuis le 05/12 je n'ai eu aucune information officielle, et donc je n'ai toujours pas internet. Si je change d'opérateur ça ira plus vite non? Ils devront bien faire les réparations pour que je puisse avoir internet, et en plus la concurrence me fournirait une box 4g en attendant

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Bonjour @Dimitri38 

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai consulté votre dossier et votre intervention est toujours en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires sont nécessaires sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement annoncé au 27/12.

Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

ça fait plaisir... ça fait depuis le 29/10 que je n'ai plus accès à internet, chaque semaine "vous" m'annoncez 8 jours de plus.

puis-je savoir quels sont les travaux nécessaires? car je n'ai croisé aucun technicien et la ligne entre le répartiteur et mon domicile n'est pas si longue que ça...

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Bonsoir @Dimitri38, 

Je suis désolée, nous n'avons pas de détails à ce sujet malheureusement, simplement que c'est notre équipe spécialisée dans le réseau qui doit intervenir et qui a votre dossier en main.

Séverine.

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C'est reparti pour un tour j'ai l'impression, j'ai reçu un SMS indiquant que l'intervention était terminée et que le service était rétabli. 1/ je n'ai pas eu de date de rdv, 2/ je n'ai pas vu le technicien, il n'a pas sonné, 3/ ça ne marche toujours pas

4/ je demande au service client de m'indiquer ce qu'il est indiqué dans mon dossier, ils ne veulent pas répondre à cette question

Je ne sais pas quoi faire, faire appel au médiateur Telecom?

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Bonjour @Dimitri38 

on va attendre un retour du webconseiller @Séverine_M  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour @Dimitri38

Le technicien a indiqué avoir vérifié la ligne jusqu'au dernier point de coupure et avoir besoin d'accéder à votre domicile. Il indique ne pas avoir réussi à vous joindre. 
Afin de réserver une intervention, pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités ?

Max

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C'est un sketch cette histoire. Ma conjointe a vu de loin une camionnette avec un technicien, mais pas estampillé orange. Je n'ai eu aucun appel et il n'a même pas essayé de sonner...

On est au domicile aujourd'hui et demain...

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Je vais être pessimiste (réaliste ?) Il n'y aura pas de dispo avant 1 semaine, le technicien va 'venir' dans 1 semaine sans me contacter, et va repartir sans résoudre mon problème. Je dis ça car ça va être la 7eme fois environ