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Bonsoir,

Aucun incident n'est apparemment en cours, j'ai même un autre souci puisqu'il m'est désormais impossible d'accéder à l'interface de ma livebox après réinitialisation puisque j'ai le message "Installation en cours..." puis "Vérifier vos branchements" qui apparaît sans que je puisse pour autant me connecter à l'interface et faire quoique ce soit.

Donc, que ça soit le redémarrage ou bien la réinitialisation, rien n'a fonctionné et j'ai toujours le souci.

J'ai également changé de prise téléphone pour valider que le souci venait bien de la ligne et ça semble être le cas.

Donc, toujours bloqué. Un plaisir en ces temps de télétravail.

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bonsoir @Olivier261 

appel le 3900

cdt

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Bonjour,

C'est ce qu'on a fait, on a donc changé la livebox aujourd'hui mais le problème est toujours présent : "Réseau Orange non détecté". Quand je veux me connecter à l'interface de la livebox, j'ai le message "Installation en cours..." qui tourne puis "Vérifier vos branchements" qui s'affiche ensuite, sans que je puisse me connecter à l'interface de la livebox.

Un technicien devait me rappeler aujourd'hui, ce qu'il n'a pas fait, en revanche dès que je vais dans le dossier de dépannage, il est bien noté qu'il m'a rappelé et que tout est bon.

Je commence légèrement à en avoir marre.

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bonsoir @Olivier261 

rappel le 3900

cdt

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Bonjour @Olivier261,

Je prends connaissance de vos messages.

La perte de vos services est-elle toujours d’actualité?

Si besoin, je vous propose mon aide, pour cela, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie