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J'ai souscri un contrat livebox zen fibre ça fait 10 mois, au début la connexion inrernet etait parfaite, il y a 3 mois qu'elle commence à se dégrader.
La connexion aujourd'hui est vraiment instable et peuw arriver à 10kb/s, parfois je n'areive meme pas à naviger sur google. Je sais pas qu'esr ce que je dois faire dans ce cas?

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Bonsoir @0147_pseudo

Je ne sais pas si ce N° est le tiens mais tu ne devrais pas l'utiliser en tant que peudo. Soit tu le modifies soit tu en créé en autre. Tu t'expose à de sérieux ennuis si une ame malfaisante passe par la :

En attendant il nous faut des valeurs factuelles. Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge un membre du forum :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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salut @0147_pseudo

remarque judicieuse de la part de @JuanLucas38

jamais de pseudo correspondant à un numéro de ligne, trop risqué en terme de sécurité de tes données

j'ai donc déplacé ton message provisoirement en quarantaine afin qu'il soit modifié