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Après avoir cherché longuement sur ce forum mais aussi contacté le service client Orange, je n'ai toujours pas de réponse !
Je suis actuellement en location avec une offre open et je vais bientôt déménager dans ma maison neuve. Cela nécessite donc dans un premier temps que je demande un raccordement (l'adduction étant déjà faite).
Au 3970, on me dit qu'il faut que j'appelle 15j avant mon déménagement et qu'un technicien se déplacera pour une ouverture de ligne (69€) et que si le raccordement n'est pas fait, il le signalera pour qu'un autre technicien se déplace pour le raccordement.
On m'a dit aussi qu'il fallait que je contacte le 0810 009 849, mais ce numéro ne fonctionne pas depuis que j'essaye de le joindre (au moins 3 semaines). Le 3970 me dit également que je peux envoyer un mail à maison.neuve@orange.com, le site Orange me donne maison.neuve@orange-business.fr, le 3970 me dit que non, c'est orange.com...
Mail envoyé à @orange.com, voici le mail de réponse automatique :
Visiblement, il faut que je contacte le 3970 (offre open) pour signaler mon déménagement. Dans la prestation de déplacement, il y aurait de raccordement de la ligne (l'adduction étant déjà faite). Le technicien aura seulement à cable entre le poteau et ma maison !
MAISON Neuve ont le monopole sur ce terrain et ce n'est pas 5 mois d'attente pour nous cela fait plus de 10 mois et nous ne sommes toujours pas raccordés c'est scandaleux.
