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Bonsoir,

Depuis peu de temps, je constate un ralentissement de ma connexion internet tres important. Je passe d'un débit descendant de 1340 a 37.9 sur deux jours. Le Ping passe de 30 à 1150. J'ai un relevé de Speedtest a votre disposition. C'EST TRES FRUSTANT.......J'ai rebooté la box a plusieurs reprise sans aucun succes. Quand on téléphone a la ligne de dépannage d'Orange, on tombe sur un enregistrement pour s'entendre dire que tout va bien. 

Merci pour toute aide 

Cordiallement

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Bonsoir,

Depuis peu de temps, je constate un ralentissement de ma connexion internet tres important. Je passe d'un débit descendant de 1340 a 37.9 sur deux jours. Le Ping passe de 30 à 1150. J'ai un relevé de Speedtest a votre disposition. C'EST TRES FRUSTANT.......J'ai rebooté la box a plusieurs reprise sans aucun succes. Quand on téléphone a la ligne de dépannage d'Orange, on tombe sur un enregistrement pour s'entendre dire que tout va bien. 

Merci pour toute aide 

Cordialement

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salut @Hedier7

de simples constats ne nous permettent pas de t'aider, il nous faut des valeurs factuelles

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

PS : redémarrer sa box n'a jamais servi à grand chose si ce n'est à aggraver la situation

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re @Hedier7

inutile de poster plusieurs fois, doublon fusionné

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@Hedier7  a écrit :

Bonsoir,

Depuis peu de temps, je constate un ralentissement de ma connexion internet tres important. Je passe d'un débit descendant de 1340 a 37.9 sur deux jours. Le Ping passe de 30 à 1150. J'ai un relevé de Speedtest a votre disposition. C'est très frustrant.......J'ai rebooté la box a plusieurs reprise sans aucun succes. Quand on téléphone a la ligne de dépannage d'Orange, on tombe sur un enregistrement pour s'entendre dire que tout va bien.

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

Merci pour toute aide 

Cordiallement

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[#6]

salut @Hedier7

oublions le ping qui n'a jamais été un quelconque indicateur de la qualité de connexion

par contre, il serait bien que tu nous postes les valeurs demandées, on en saurait un peu plus

et pour rappel, rebooter sa box à tour de bras ne sert strictepment à rien, n'a jamais réglé quoi que ce soit d'autre hormis un freez de box