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Bonjour,panne depuis le 25 octobre. Le 3900 ne communique plus. Donc Deplacement en boutique .prêt d une clé 4g .les dates de réparation sont encore reportées. Pas de fixe . Pas         d 'accès à nos chaînes Tv.la colère monte.les forfaits Open sont pourtant prélevés tous les mois. Je reproche surtout la communication zéro.Pas un seul mail de la direction Orange .on se sent piégé. Otage .on attend le prochain report de réparation ????et les prochaines factures.merci

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bonjour @Coc94 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour  

malheureusement comme d'habitude , même message panne de secteur réparation prévue 16 décembre, encore un report!

pas de rdv pas de solution.

merci

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ouff enfin un retour. j ai eu un conseillé très patient qui va reprendre notre dossier en main.il n y a pas eu de remontés d'informations depuis le 25 oct malgré les' chats' . nous allons être tenus informés de l'avancement des réparations (sans garantie de date) mais au moins il va y avoir un suivi.

merci à tous ceux qui s'arrachent les cheveux pour trouver une solution      

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bonjour @Coc94 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon weeh-end

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Je comprends tout à fait ta colère étant de Villepinte également. J'ai eu d'ailleurs le pire technicien d'Orange au téléphone. Je l'appelle, il me raconte des banalité pretextant ne rien connaître du problème. Il me conseille même d'aller parler au gens aux armoires. Et cerise sur le gateau : Il me raccroche au nez.

Honnêtement, je n'ai jamais eu un irrespect comme celui là. J'ai pensé résilier le lendemain mais ils m'ont rattrapé en me donnant un dédommagement(15 euros) mais le mal est fait. Je suis déçu. 

De plus, tu as eu de la chance d'avoir des infos. Quand on les appelle, on dirait qu'il en savent encore moins que toi. 

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Bon, ben 31 Décembre maintenant. Si quelqu'un a une explication sur ce qui cloche, j'en serai ravi. 

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bonjour @sionidjin 

merci de ton suivi,malheureusement négatif pour en savoir plus,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @sionidjin 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @sionidjin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt