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[#1]

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. Après appel à l'assistance qui n'a rien décelé d'anormal je me demande si ce n'est pas à cause des vents violents de ces derniers jours au Havre ? 

[#2 · Accepted solution]

salut @Gayou76 

possible, regarde si un incident local est déclaré sur ton secteur

mais si l'assistance a fait un test de ligne, ils l'auraient vu

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Gayou76 

vérifie quand mème si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus et

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Merci pour tout, mais je ne suis pas client mobile Orange. 

[#5]

bonjour @Gayou76 

si tu parle du service 24h garanti,tu n'es pas obligé d’être client mobile dans ce cas tu demande le prêt d'une airbox

cdt

[#6]

Merci à tous, c'était tout bêtement un câble endommagé ! 

[#7]

bonjour @Gayou76 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour @Peterh 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide. 🙂

Bonne journée.

Jérôme