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Depuis pnus d'une semaine je n'ai plus de connexion internet j'appelle régulièrement les services de dépannage pour savoir quand la connexion pourra être rétablie à chaque fois qu'une date m'est donnée
elle est repoussée à une date ultérieure, à ce jour toujours en panne mais par contre ma facture mensuelle vient de me parvenir et aucune réduction n'a été appliquée suite à cette ce service internet non fourni . Quelles actions puis-je avoir hors un recours en justice pour l'instant si ce service ne m'est toujours pas fourni ?

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Depuis pnus d'une semaine je n'ai plus de connexion internet j'appelle régulièrement les services de dépannage pour savoir quand la connexion pourra être rétablie à chaque fois qu'une date m'est donnée
elle est repoussée à une date ultérieure, à ce jour toujours en panne mais par contre ma facture mensuelle vient de me parvenir et aucune réduction n'a été appliquée suite à cette ce service internet non fourni . Quelles actions puis-je avoir hors un recours en justice pour l'instant si ce service ne m'est toujours pas fourni ?
e

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@roro302

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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Merci pour ta reponse à force d'insister sur le 3900 un technicien s'esr déplacé et a trouvé la panne ça venait de la carte réseau.
Cdt

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bonjour @roro302

merci du retour

bon après midi