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Depuis le 1 novembre 2019, je n'ai plus d'internet à la maison. Ma livebox 4 inscrit réseau orange non détecté. 

J'ai appelé 3 fois le sercive technique qui me répond ( vous n'êtes pas la seul, il y a un problème sur votre ligne) 😡

La souci, c'est que si je demande via mon portable de faire un test ligne j'ai aucun problème de ligne🤔. 

Donc qui dit la vérité, le technicien ou mon portable ???? 

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@Maman85150 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Maman85150 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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re @Maman85150 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Maman85150 

Merci de votre retour. Votre ligne a été impacté par un dérangement collectif dans votre quartier (travaux sur nos équipements). Actuellement celui-ci est terminé. j'ai testé votre connexion et celle-ci est active. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

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bonjour @Maman85150 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

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Bonjour, 

Depuis 18h30 hier soir et ce matin ava t mon départ pour le travail j'avais internet. 😁

J'espère l'avoir de nouveau ce soir en rentrant car j'ai déjà eu de faux espoir de quelques heures😢. 

Mais je vous remercie de votre aide et de vos différents conseils. 

Et j'espère ne plus vous donner de mes nouvelles cela sera bon signe😜😉

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bonjour @Maman85150 

merci du retour

bon week-end