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Bonjour,

J’ai effectué un transfert de ligne à ma nouvelle adresse le mardi 22 décembre 2020 tout fonctionnait bien jusqu’au samedi 26 décembre 2020 quand sans raison apparente plus rien. Je n’ai plus de connexion tout les voyants sont au vert. Après avoir appelé le 3900 un technicien doit intervenir cependant personne ne vient et tout les jours on me dit peut-être demain !

Je souhaite qu’un technicien intervienne mais à chaque fois au 3900 il dise qu’il ne peuvent pas intervenir auprès des services techniques que ce n’est pas la procédure.

Est-ce que quelqu’un peut m’aider pour que Orange me rétablisse ma connexion ?

Amicalement, Christopher.

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bonjour @Chris94110 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt