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Bonjour a tous:

Je suis embeter depuis 1 mois, ma connexion est hyper lente je n'ai plus de debit.

J'ai appelé le service qui par la suite a fait faire deplacer quelqu'un mais pas chez moi seulement en exterieur.

Apres le passage du service technique ma connexion a été un peu amelioré mais je n'ai pas eu toute ma connexion comme avant. J'ai recu un appel d'un service Orange pour me dire que ma ligne n'allait pas tres bien, mais depuis ce temps je suis toujours embeter par ce manque de connexion .. 

Pourvait vous me dire quoi faire ? le service est passer deux fois, mais rien n'a changé  .

mode de synchronisation DSL

ADSL

• dernière synchronisation DSL
  12 mars 2016, 14 h 21 m2.4
  durée de la synchronisation DSL
  02 j 23 h 27 m 23 
  débit de synchronisation DSL montante
  700 Kb/s
  débit de synchronisation DSL descendante
  1216 Kb/s
  marge de bruit liaison descendante
  17.9 dB

[#2]

Bonjour @yves02

Donne les caractéristiques de ta ligne en complément des données DSL en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Débit dans les chaussettes, marge au bruit au grenier, ça sent la supervision DLM activée suite à des instabilités sur ta connexion.

Bonne A-M

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @yves02 

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

[#4]

central téléphonique : FRESNOY LE GRAND
longueur de ligne :5415 mètres
affaiblissement théorique :  55.7745dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.16 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#5]

Bonsoir @yves02 @FabienJ,

@FabienJ, webconseiller, t'a proposé son aide, fourni les renseignements qu'il te demande.

Bonne soirée.

[#6]

J'ai vu, et c'est fait ^^

[#7 · Accepted solution]

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie

J'ai réalisé une manipulation sur votre ligne, le débit de votre Livebox est désormais de 2432 kbits/s. De plus, je ne détècte aucune anomalie sur la ligne et la connexion est stable.

Pouvez-vous me faire un retour me confirmant la hausse de débit ? 

Cordialement,

Fabien.

[#8]

• • statut du lien DSL
    actif
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
    dernière synchronisation DSL
    15 mars 2016, 19 h 19 m
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 02 h 35 m 20 s
    Débit et marge au bruit
    débit de synchronisation DSL montante
    1013 Kb/s
    débit de synchronisation DSL descendante
    2432 Kb/s
    marge de bruit liaison descendante
    9.8 dB

  Merci @FabienJ bonne soirée a vous !

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Bonjour,

Merci pour votre retour ! 

Excellente journée à vous. 

Fabien.

[#10]

Bonjour,moi  je pense que  il font pas d'effort pour leur clients la preuve 

central téléphonique : THIONVILLE BALAN
longueur de ligne :4330 mètres
affaiblissement théorique :  48.0065dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Il me propose la tv que  j'ai pas le debit pour l'avoir donc je paye  une decodeur tv pour rien.

J'ai un debit tres lent  en ethernet la tv des fois plus t rien mosaique et plus de signal .