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Bonjour, depuis quelques semaines je trouve que ma connexion internet est lente.

Nous sommes 3 dessus, dont 2 en wifi mais même lorsque je surf seul, en éthernet je trouve que la connexion est lente.

Que faire ? Merci d'avance

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Bonjour @Pilope

Sans plus d'informations, difficile d'émettre une hypothèse.

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M.

[#3]

Bonjour @harmattan, voici dans un 1er temps :

central téléphonique : MIRECOURT-ULIF0
longueur de ligne :2232 mètres
affaiblissement théorique :  33.48dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  10.25 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Puis :

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 septembre 2016, 11 h 44 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 04 h 00 m 29 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10009 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  11
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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@Pilope

Rien d'anormal dans les données qui sont cohérentes et ne laisse apparaître aucun problème.

Le ralentissement que tu as constaté se produit-il à des heures déterminées ou c'est aléatoire? Si ton problème est ciblé sur une tranche horaire, il pourrait s'agir d'une surcharge du réseau. C'est la seule explication qui me vient à l'esprit.

Bonne A-M

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@harmattan

Non c'est aléatoire malheureusement

En tout cas merci de ton aide

Bonne fin d'après midi

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@Pilope

Contacte l'assistance, la ligne sera testée et un problème sera peut-être mis en évidence.

Bonne A-M

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@harmattan

Oui je vais faire ça merci

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@harmattan Je viens de parler avec un conseiller via le tchat d'orange, il n'a rien trouvé d'anormal ...

[#9]

Bonjour,

La lenteur de la connexion peut aussi provenir du Pc lui-même !

Pour tester, faire un redémarrage en mode sans echec avec prise en charge réseau, éteindre tout autre appareil connecté à la box et lancer un test de débit : https://testdebit.info/

Nous donner ensuite le résultat.

[#10]

@mg36

Bonsoir,

ça reste sur "connexion au serveur"

Et sinon la lenteur viendrait des 3 ordis carrément ?