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Bonjour @JeanMarc57 

@JuanLucas38 

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@JeanMarc57  a écrit :

Concernant la modification du Type APN, il s'agissait d'obtenir un accès à Internet une fois la connexion établie.

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Ce qui confirme que la modif APN n'a rien à voir, mais confirme que la connexion wifi de ta liseuse est fonctionnelle.

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@JeanMarc57  a écrit :

... Quant à la Livebox 4, la liseuse ne parvient même pas à établir une connexion; je dois ressaisir la clef WEP à chaque tentative.

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Tu ne réponds pas vraiment aux questions.

Mais comme ta connexion fonctionne par ailleurs, piste à suivre:

La clé des LB2 LB3/play est basée sur de l'hexadécimal : Majuscules de A à F + chiffres, alors que celle de la LB4 comprend d'autres caractères, et pas la même longueur de clé. Peut-être que ta liseuse ça ne lui plait pas.?

Donc via l'admin livebox:

- note la clé actuelle sur papier ou copier/coller dans le bloc notes.

- change ta clé en n'utilisant  que des chiffres et lettres A à F. Max 26 caractères.

- fais un essai avec cette clé.

- si OK: le mieux est de garder cette clé mais de changer la connexion des autres terminaux sous wifi.

- si pas OK: remet la clé actuelle. Sauf si tu veux modifier pour les autres terminaux.

Cordialement

Daniel35

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1. Je viens d'emménager dans un nouveau lotissement où il faut d'abord faire connaissance avec ses voisins avant de les solliciter.

2. La clef WEP de la Livebox 4 est identique à celle de la Livebox 3 dont j'ai demandé l'échange; elle ne contient donc que des chiffres et des lettres majuscules.

Cordialement,

Jean-Marc

[#3]

Bonjour @JeanMarc57 

@JuanLucas38 

1. OK  Mais peut-être as-tu dans tes amis/connaissances/famille quelqu'un chez qui tu pourras faire l'essai à l'occasion.?

Ça permettrait de savoir si c'est ta LB4 ou toutes les LB4 qui posent souci avec ta liseuse.

2. OK : procédure sauvegarde/restauration auto orange en cas de changement de LB: Donc cette piste n'était pas opportune

Désolé, mais je cale sur cette apparente incompatibilité d'humeur entre ta LB 4 et ta liseuse.

Tu peux tenter un reset de ta LB via l’administration, voire même un reset usine de ta LB4 (mais là il faut tout reparamétrer.! Note bien tout : clé wifi si tu veux garder l'actuelle, règles persos éventuelles et assure-toi d'avoir tes identifiants de connexion (fti/... et MdP), pour les réinjecter.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Un autre membre sera, j'espère, plus inspiré.

Ou tente ta chance auprès de l’assistance... si tu as de la patience. ;-)

Cordialement

Daniel35

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salut  @JeanMarc57 

@JuanLucas38  @Daniel35 

un truc me turlupine, tu n'arrêtes pas de parler de clé WEP, or par défaut, c'est un cryptage WPA2

j'espère que tu n'essaies pas de connecter ta liseuse en WEP alors que ta box est en WPA2, sinon c'est sur que ça ne marchera pas

[#5]

Bonjour,

C'était une erreur de ma part. Je dois effectivement saisir une clef WPA/WPA2.

Je vous remercie tous d'avoir cherché à m'aider. Je n'ai pas l'intention de poursuivre ma recherche dans la mesure où la connexion via mon mobile fonctionne.

La seule question à laquelle il faudrait d'abord pouvoir répondre est "la liseuse est-elle en cause ou bien est-ce la Livebox 4".

A votre connaissance existe-t-il un support technique spécifiquement Orange ?

Merci pour votre sollicitude,

Jean-Marc

[#6 · Accepted solution]

salut @JeanMarc57 

@Daniel35  @JuanLucas38 

un bon moyen d'éliminer la liseuse serait de faire un test sur une autre box

autre test, est ce que seule la liseuse à du mal à se connecter en wifi ou tous les appareils comme ton téléphone par exemple ?

as tu vérifié que le filtrage MAC était bien désactivé ?

[#7]

1. Je n'ai pas d'autre box à disposition pour faire un test

2. Le filtrage MAC est désactivé

3. Seule la liseuse ne peut se connecter; nos deux téléphones mobiles ainsi que la tablette se connectent sans problème.

Je vais essayer de voir du côté du SAV Kobo (s'il en existe un).

Jean-Marc

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J'ai appuyé par erreur sur le précédent bouton 'Accepter comme solution'.

[#9]

Bonjour @JeanMarc57 , 

Rassurez-vous pour le clique malencontreux, rien ne vous sera reproché ;-)

Pour votre liseuse, vous pouvez tenter de séparer les antennes WIFI de votre Livebox 4. Si malgré cette manipulation, vous n'observez pas d'amélioration, je vous invite à vous tourner vers votre service après-vente Kobo.

Bonne journée,

Nicolas