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[#1]

Bonjour, j'ai une connexion très médiocre pour le prix que l'on doit payer.

J'ai téléphoné au service technique, apparemment tout fonctionne !!!!! sauf que j'ai très souvent un message qui me dit que je ne suis pas connectée ??

Il y a un problème c'est sûr mais quoi ????

[#2]

salut @jocelyne59700 

mais encore ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

connexion ethernet ? wifi ? pire encore plugs ?

[#3]

J'ai la fibre,

en wifi

je travaille avec mon ordi et c'est pénible parce que lorsque je n'ai plus de connexion je perds tout 

[#4]

J'ai fait un test 

LATENCE

Moyenne 13.29 ms

Gigue 19,20 ms

et j'ai 8.500 ms

je ne sais pas si vous aidera ??

merci

[#5 · Accepted solution]

bonjour @jocelyne59700 

c'est la liaison entre ton equipement et la box qui est mediocre et non pas la connexion de la box en elle même qui dispose du debit pour lequelle tu paye

solution 1 : rapprocher ton equipement de la box

solution 2 : installer un repeteur a mi chemin entre ton equipement et la box

solution 3 : relier les 2 en cable ethernet (celle que je choisirais)

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salut @jocelyne59700 

option "bis" de celles proposées par @jojo3007  qui permet de couvrir toute la zone en wifi stable, un répéteur relié en ethernet à la box

chez moi, j'ai un câble de 25 mètres de la box à un switch ethernet auquel est relié :

- le répéteur wifi orange

- un PC fixe

- une PS5

et je couvre toute la zone en wifi pour un PC portable, deux smartphones et une tablette

[#7]

Le problème c'est que tout est à côté box, TV, ordi (10 cm max)

[#8]

Bonjour @jocelyne59700,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#9]

re @jocelyne59700 

@Rachid_O  @jojo3007 

alors pourquoi te mettre en wifi ?

un câble ethernet, et c'est réglé

sur le décodeur, un câble ethernet, tu le réinitialises, et c'est réglé

[#10]

Bonjour @jocelyne59700,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Sachez que nous restons disponibles pour vous si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir vers nous, en attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid