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[#1]

Bonjour,

Je suis nouvelle chez Sosh pour la box,  j'ai reçu le sms d'activation le 10/09 au matin, cependant, j'ai toujours le même message qui est : connexion perdue après avoir validé le réseau

La livraison prévue sur mon compte sosh est au 17/09

je n'ai pas de filtre tél, je suis directement reliée à la prise murale

J'allume la box 2 a 3 fois par jour mais toujours "connexion perdue"

Je désespère ...

l'assistance me dit que je suis en livraison de commande, hors si j'ai reçu le sms d'activation ça devrait fonctionner

Bref .... quelqu'un a eu le même soucis ?

[#2 · Accepted solution]

salut @sandyvi26 

tu reçois toujours plusieurs SMS

le premier t'indique de brancher le matériel, mais si la date de terminaison est fixée au 17/09, tu dois attendre cette date pour que la connexion soit effective

[#3]

Bonjour Fredolerouge,

Merci beaucoup pour ta réponse

D'accord, Je vais donc patienter encore ... encore et encore ....  en sachant que je suis en Edge sur mon téléphone, j'ai l'impression de vivre dans une grotte

Je te remercie, bonne journée.