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Bonjour,

Depuis quelques jours, ma box se déconnecte souvent, lorsque je fais un test de dépannage, on me demande si je veux me connecter à la nouvelle livebox détectée ou me connecter à l'ancienne, je n'ai pas changer de box. On me signale ensuite que je suis connectée mais qu'Orange ne peut pas configurer ma box. Je n'y comprends plus rien, est-ce un voisin qui a installé une livebox qui provoque ces disfonctionnements et comment y remédier, merci !

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salut @Bulle033

tu te connectes comment (ethernet ou wifi) et avec quoi (directement ou avec des machins truucs orange)?

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Salut,

Je me connecte via le wifi avec des machins trucs d'orange, jusqu'à présent ça marchait très bien. On a eu des problèmes il y a quelques jours (problèmes sur tout le secteur pas que chez nous) et depuis j'ai ce message de connection à une autre box, sans que celle-ci apparaisse sur mon réseau.

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salut @Bulle033

bon, machins trcus orange, ça ne me surprends pas

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connex...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1