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[#1]

Bonjour

Ma ligne fixe est en panne depuis le 26/01, mes alarmes santé et sécurité maison ne transmettent plus.

Je suis privé d’assistance à la personne !

Je suis senior et PMR !

Que faire ?

Merci de votre aide 

[#2]

salut @papou_net 

soit tu attends le passage d'un webconseiller, soit tu contactes sans attendre le 3900

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Bonjour @papou_net,

Je suis navré de votre situation et souhaite vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

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Bonjour @papou_net,

Je vous remercie pour les informations complémentaires.

En complément, pouvez-vous me dire si vous êtes équipé d'un système d'assistance médical ? (Présence Verte, ...) 

Yves

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Je suis relié au service de veille Vitaris, mandaté par le département du Val de Marne. Cela me permet d'avoir un secours en cas de problème de physique chez moi !

Merci

[#6 · Accepted solution]

@papou_net 

J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et les ai informés de votre situation.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon week-end.
Mely

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Bonjour

La ligne, coupée le 26 janvier 2024, a enfin été rétablie le Vendredi 8 Mars vers 12h45 ! Ouf, enfin

Merci aux techniciens qui n'ont mis que 42 jours pour trouver la panne et réparer.

[#8]

@papou_net 

Je suis ravi de lire votre retour et le fait que vos services soient rétablis.
Nous restons à votre entière disposition.
N'hésitez pas à vous pencher sur nos offres fibres tant que l'installation reste offerte, la fin d'exploitation du réseau cuivre ayant déjà commencé.
Je vous souhaite une excellente journée.

Niko