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Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai du mal à obtenir une réponse claire du service technique orange. Je suis éligible au vdsl2 (ligne de 510m) mais ma box me dit être connectée en vdsl. J'ai un débit de 17mb environ, ce qui n'est pas vraiment un débit vdsl2. Après plusieurs appels au service technique, ma ligne a été mise en surveillance.

J'avais contacté celui-ci car à la synchronisation mon débit variait entre 7.7mb et 21mb au mieux. Débit qui par ailleurs était stable, sans desynchro intempestive. Ma ligne est "propre" une seule prise, que j'ai changée moi même il y a une semaine (l'ancien proprio faisait de la recup et la prise semblait être plus vieille que la maison).

Je pense être allé au bout de ce que je pouvais faire pour améliorer mon débit, qu'elle demande alors adresser à Orange ? Sachant que je leur ai déjà demandé le passage en vdsl2...

Merci de m'avoir lu !

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salut @Ultracision 

la box indique le mode de connexion "générique", VDSL pouvant être aussi bien du VDSL que du VDSL2

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @Ultracision

Si vous êtes toujours dans la même situation, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe