Bonjour,
Je reviens vers vous a nouveau car depuis maintenant 1 an, nous sommes confrontés à une recrudescence de problème de connexion. De multiples dépannages ont été effectués à l extérieur comme à l interieur du domicile mais toujours des problèmes.
Nous avons contacté le service dépannage hier qui nous signale que le technicien est passé et a résolu le problème. MdR toujours pas de reseau.la technicien nous dit je vous rappelle avant 20h30 pour fixer un RDV...MDR on me rappelle pas.....
J appelle aujourd'hui le service, je rouspète et on me dit dépannage demain mais je TRAVAILLE je ne peux pas me rendre dispo a la minute pour eux!! Je n en peux plus. Je demande à parler au responsable,je m agace a nouveau car je dois recommencer a expliquer mes aventures depuis 1 an et la....la communication coupe....bien sure on ne me rappelle pas.!!!
Au final, toujours pas de solutions, toujours pas d internet mais les prélèvements eux sont toujours là......
Je vous explique pas mon agacement...
Je subit leurs incompétences et en plus on me demande de pauser des heures de travail à la dernière minute ( pour info j etais de repos aujourd'hui)
Je pense que quand le problème dure depuis 1 an, il serait peut-être bien de faire quelques choses ....et de considérer un peu plus le client et non pas se dire que c est juste un portefeuille sur pattes.
CDT
