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Bonjour je n'es toujours pas internet depuis ma souscription orange normalement j'aurai du l'avoir depuis le 20/10/21 est ce que sais normal

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Bonjour @Romain124 

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@Romain124  a écrit :

... je n'es toujours pas internet depuis ma souscription orange normalement j'aurai du l'avoir depuis le 20/10/21 est ce que sais normal

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Non ce n'est pas normal.

Orange devrait mieux gérer ses délais.

Est-ce que pour autant c'est fichu ? 

Bien sur que non, ils ont probablement débordé leurs délais, mais ça finira par fonctionner.

Pourrais-tu nous donner quelques réponses complémentaires :

A quelle date as tu souscrit ?  En agence ou par Internet ?

Quel type de contrat : ligne cuivre ou ligne fibre ?

As-tu déjà reçu ton matériel ? Box (et décodeur)

As-tu une ligne qui arrive chez toi ?

Quel est le modèle de la box ? L'as tu installée ? Dans quel état est-elle : voyants , texte affiché, .... ?

Pour connaitre l'état de ton raccordement appelle le 3900, le service est gratuit.

Le cout est celui d'un appel local ; gratuit depuis une ligne Orange fixe ou mobile.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour j'ai souscrit le 11/10/21 en boutique orange c'est une ligne cuivre et j'ai une livebox 4

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Tu as oublié une partie des questions

Ta LB4 est elle installée ?

Dans quel état sont ses voyants ?

Peux-tu nous mettre une photo

- de sa connexion

- de sa face avant

Tes photos ne seront visibles qu'après modération.

Elles ne doivent rien montrer qui t'identifient : pas de nom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone, .....

As-tu reçu le SMS te disant que la ligne est opérationnelle ?

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Oui la box est branché et non je n'es pas encore reçu de sms

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@Romain124  a écrit :

... non je n'es pas encore reçu de sms

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Tant que tu n'as pas reçu le SMS c'est que ta ligne n'est pas active

S'il te plait quand on te pose plusieurs questions, c'est mieux d'y répondre à toutes.

Là en l'occurrence,  ta ligne n'est pas encore prête.

Patiente.

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Bonjour @Romain124,

Je viens de prendre connaissance de votre demande.

Je remercie @PhilDur pour ses questions posées, me permettant d'avoir quelques informations concernant votre situation.

Je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale, ainsi que votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie