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Contacter le SAV après l'ouverture d'un incident
Bonjour,
Suite à un incident sur ma ligne (Desynchro et resynchro toutes les 15 minutes), j'ai contacté les SAV Orange (jeudi 7 mai matin).
La personne à fait en sorte de stabiliser ma ligne (descente du débit à 2.1 Mbits/s) en m'assurant que le débit devait remonter progressivement.
Je devais être recontacter samedi matin entre 10h et 11h
Aujourd'hui, j'attends toujours un appel d'Orange et ma ligne est toujours à 2.1 Mbits/s (débit descendant).
Existe t il un moyen de contacter le SAV Orange sans que la réponse automatique soit "un dossier est déjà ouvert" ?
Merci
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Re: Contacter le SAV après l'ouverture d'un incident
bonjour @Jeff-41
insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
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Re : Contacter le SAV après l'ouverture d'un incident
Bonjour @Jeff-41,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Contacter le SAV après l'ouverture d'un incident
bonjour @Jeff-41
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt