Bonjour,
J'ai une livebox 2 ZTE depuis 2012 et depuis aussi loin que je me rappelle, chaque fois que je reçois ou émets un appel téléphonique depuis ma ligne fixe, la livebox se désynchronise (icône @ se met à clignoter en rouge) et seulement après avoir terminé mon appel téléphonique, la livebox est en mesure de se resynchroniser, ce qui peut prendre parfois jusqu'à 5 minutes.
Cela ne m'a pas dérangée pendant longtemps car j'étais peu sur Internet (consultation d'emails) mais depuis quelques mois, d'autres membres de la famille qui font du télétravail occasionnellement se retrouvent fortement affecté par ce comportement.
Téléphoner ou surfer, cela devrait pouvoir se faire en même temps.
Je suspecte un problème de ligne ou de box (vieille), c'est pourquoi je souhaiterai être contactée afin de mettre un terme à ce problème.
J'ai tenté de vous contacter via le 3900 mais le répondeur m'informe que l'assistance n'est pas joignable du fait d'un grand nombre d'appels. Je ne souhaite pas continuer à vous contacter par la voie du 3900 et je préfère obtenir votre assistance par message/messagerie.
J'espère avoir rapidement des nouvelles de votre équipe.
Bien cordialement
Bernadette
