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[#1]

Bonjour,

Je pense qu'il utilise l'application. Je pensais que celle-ci était rattachée à mon compte et qu'il avait besoin de mon adresse mail et mot de passe.

Dommage car du coup je n'ai plus aucun contrôle,  c'était trop beau pour durer.

Il y à encore des choses à améliorer. 

Je ne vois plus aucun intérêt à utiliser cette appli.

Merci pour réponse 

Bonne journée 

[#2]

Si vous avez changé votre mot de passe sur l'application Orange et Moi, il ne devrait plus y avoir accès sur son mobile. 

Il aura besoin de votre nouveau mot de passe.

Annie

[#3]

J'ai changer les 2 mots de passes celui de l'appli et celui de la livebox mais il arrive encore à enlever le contrôle parental et bien sûre il ne veut pas me dire comment il fait

[#4]

@mimine15 🙂

Afin d'investiguer au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Sarah 

[#5]

Bonjour @mimine15 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé.

Il apparaît sur votre dossier que le contrôle parental est bien activé sur la PS5.

Pouvez-vous vérifier dans l'application Orange et Moi si les autres équipements de votre fils sont bien enregistrés🙂.

Sarah 

[#6]

Bonjour @mimine15 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponibles.

Nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#7]

Bonjour,

Oui les autres équipements de mon ados sont bien identifiés sur l'application.

Apparemment ce soir il n'arrive plus à modifier le contrôle parental. Je vais voir dans les jours à venir

Merci

Bonne soirée

[#8]

Bonsoir @mimine15,

😊Voilà une très bonne nouvelle !
Je vous remercie pour votre retour.

Bien entendu, nous sommes (et restons) à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile